Réservation :

Toute réservation n'est effective qu'après réception par le bureau des guides Roc & Eau du devis signé, accompagné du réglement de l'acompte (33% du montant du devis).
 

Modification ou annulation :

Une réservation peut être modifiée dans la limite de nos disponibilités. Votre acompte vous sera restitué si vous annulez l'activité au moins 8 jours à l'avance. Au delà, et si la modification n'est pas possible, votre acompte sera encaissé. Toute annulation, moins de 24 heures avant la date de la prestation, entraine sa facturation en totalité.

Aléas météo :

Nos activités sont, par définition, sensibles aux risques météorologiques. En cas de météo défavorable et si la sécurité ne peut être assurée, Roc & Eau se réserve le droit de modifier ou d'annuler la prestation. Si l'activité de substitution ne vous convient pas, votre acompte vous sera intégralement remboursé. Il en est de même durant l'actvité, si les conditions de sécurité ne sont plus réunies, Roc & Eau se réserve le droit d'arrêter l'activité. Dans ce cas, l'activité sera facturée en totalité.

Equipement et tenue des pratiquants :

Nous mettons à votre disposition des équipements de protection individuelle (EPI) adaptés et aux normes. Vous devez néanmoins veiller à vous présenter dans une tenue adaptée à l'activité. Vous trouverez une liste de matériel à prévoir pour les activités canyoning et spéléologie sur chaque devis mais également sur le site internet www.roceteau.com. Roc&Eau se réserve le droit de refuser l'accès à l'activité aux personnes dont la tenue ne permettrait pas de garantir leur sécurité. L'acompte versé sera alors encaissé.

Il vous est demandé de ne pas amener d'effets personnels de valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse, de perte ou de vol de vos effets personnels durant les activités. Aucun dédomagement ne pourra être réclamé.
 

Modalité de paiement :

Les tarifs proposés sont nets de taxes (la TVA est non applicable : art.293 B du CGI).

Les tarifs des prestations à destination des établissements APS ne comprennent que l'encadrement, le matériel étant mis à disposition par l'établissement sauf mention contraire lors de l'établissement du devis.

La facture vous sera remise en fin d'activité, ou envoyée ultérieurement.

Conditions de règlement :

Le règlement peut se faire en espèces, par chèque à l'ordre de Roc & Eau, et par virement (RIB envoyé sur demande).

La prestation doit être réglée à réception de la facture pour les particuliers ou à 30 jours fin de mois pour les entreprises.

Un taux de pénalités de retard de 15% est appliqué en cas de retard de paiement. Ces pénalités sont dues dès le premier jour de retard.